HOELANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING BEZORGD WORDT?

Wij leveren vlot en doen ons best de bestellingen zo snel mogelijk op de post te doen. De meeste pakketten versturen wij met PostNL. Deze worden in principe de dag er na bezorgd.
Wij wachten met verzenden tot de hele bestelling op voorraad is. Bij elk product kun je zien of deze op voorraad is. Wij informeren per e-mail wat de verwachte levertijd zal zijn.
Indien je grote, zware of kwetsbare producten besteld, wordt de bestelling in 2-4 werkdagen bezorgd.

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Ja, je kunt bij ons simpel en snel jouw pakket volgen. Zodra de zending bij ons vertrekt ontvang je een e-mail met 'Track and Trace’ gegevens, afhankelijk van de verzendmethode.
Op je adema-account kan je de status van je bestelling opvragen. Daarnaast sturen wij je bij vrijwel elke nieuwe status een e-mail.
Je krijgt bijvoorbeeld de volgende e-mails:
De bestelling is geplaatst
Wij hebben jouw bestelling in behandeling genomen
Je bestelling is verzonden

WAT GEBEURT ER ALS IK NIET THUIS BEN?
Als er niemand op het bezorgadres aanwezig is, zal de bezorger de bestelling bij de buren afleveren. Als de bezorger niet bij de buren kan afleveren, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus.
Wanneer er ook de tweede keer niemand aanwezig is, regel je eenvoudig online een nieuwe bezorgafspraak op een andere dag of op een ander adres.
Wij houden ons het recht voor extra toeslagen en dergelijke door te berekenen. Hierover zal vooraf via email gecommuniceerd worden. Dit wordt alleen in speciale gevallen toegepast.

AFHALEN
Als je tijdens het bestellen kiest voor afhalen en betalen in de winkel, reserveren wij jouw bestelling voor 7 dagen. Uitzondering hierop zijn producten die speciaal voor jou besteld worden. Hiervoor vragen wij een aanbetaling. De klantenservice neemt contact met je op.
Wanneer je de bestelling vooraf hebt betaald en kiest voor afhalen, houden wij de bestelling 30 dagen vast. Hierna neemt de klantenservice contact op of je de bestelling alsnog bezorgd wilt hebben of wilt annuleren.

KAN IEMAND ANDERS MIJN BESTELLING AFHALEN?
Je kan jouw bestelling door iemand laten afhalen bij onze vestiging in Zutphen. Wij vragen wel dat deze persoon een kopie van de bevestiging van de bestelling meeneemt.